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| par David W. 4 Comments

Le calendrier économique de la semaine du 25 juin 2018 sera plus chargé que la semaine précédente en ce qui concerne les statistiques potentiellement influentes sur EUR/USD, avec plusieurs éléments clés des deux côtés de l’Atlantique. Faisons le point sur les données les plus importantes attendues la semaine prochaine :

Statistiques Américaines

Dès lundi, les traders surveilleront les ventes de logements neufs US, attendues en hausse de +1.5%, après une baisse de -1.5% le mois précédent.

Mardi, c’est surtout la confiance des consommateurs selon le Conference Board qui sera susceptibles d’influencer les échanges, avec un indice anticipé en baisse par le consensus, à 127.6 après 128 le mois précédent.

Mercredi, la statistique US la plus importante concernera les commandes de biens durables US du mois de Mai, attendues en en baisse de -0.9%, après -1.6% précédemment. Les commandes de biens durables « Core » sont quant à elles attendues en progression de 0.5%, après +0.9% précédemment.

Jeudi, c’est une nouvelle estimation du PIB US du T1 qui attirera l’attention des investisseurs, avec une croissance trimestrielle anticipée conforme à l’estimation précédente, à 2.2%.

Enfin, la journée de vendredi sera sans doute la plus chargée, avec les dépenses des ménages et l’indice PCE, ainsi que l’indice PMI de Chicago et la seconde estimation de l’indice de confiance des consommateurs de l’Université du Michigan pour le mois de Juin.

Les dépenses des ménages sont prévues en hausse de +0.4%, après +0.6% précédemment, pour un indice PCE core annuel anticipé en hausse à 1.9% après 1.8% précédemment.

L’indice PMI de Chicago devrait quant à lui reculer à 60 points selon les prévisions, après 62.7 le mois précédent.

« Tu devrais faire ça. ». « Tu n’as pas le choix, il faut que tu réussisses. ». « Fais ce que je te dis. ». On l’a tous entendu mille fois, non ? Mais si tu ne parviens pas à atteindre ces objectifs, quels qu’ils soient, tu commences à douter de tes capacités et à te dire « je n'y arriverai jamais » ou « c'est trop difficile ». En découvrant des modes de vie différents au fil de tes voyages, tu feras tomber ces barrières. Tu t'apercevras que le monde t'appartient et qu’il ne tient qu’à toi de le conquérir. Au cours de notre vie, nous attachons de l’importance à ce que les autres nous ont enseigné, mais les voyages permettent de prendre du recul pour comprendre ce qui est vraiment important. Et ce n’est ni ton prof, ni ton patron, ni tes parents. C’est toi, seulement toi...

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Des chagrins d'amour aux examens ratés, nous avons tous un certain bagage émotionnel. On a trop tendance à ressasser nos erreurs passées et à espérer que les choses tourneront mieux à l’avenir. Mais les voyages te permettent de lâcher prise et de te contenter d’être heureux. Les doigts de pied dans le sable, une bière fraîche à la main, tu profites de l’instant présent et plus rien n’a d’importance. Tu rencontreras aussi des gens de tous horizons et tu verras des choses dont tu n’aurais jamais pu rêver. De quoi t’aider à relativiser en cas de problème au bureau ou de dispute avec un ami.

On ne parle pas de saut en parachute ou de wakeboard, même si ces deux activités peuvent être au programme de ton voyage si tu es adepte de sports extrêmes, mais plutôt de ton quotidien sur la route. Cela peut être une conversation avec un autre voyageur, un plat choisi au hasard dans un menu rédigé dans une langue incompréhensible ou tout simplement le fait de transporter tout ce dont tu as besoin sur ton dos. En tant qu’humains, nous sommes programmés pour éviter le risque, ce qui est une bonne chose jusqu’au moment inévitable où l’on doit prendre une décision délicate. Les voyages engendrent automatiquement de petits risques, qui nous préparent à mieux gérer les problèmes de taille le jour où ils surviennent.

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Par Rémi Leroux Mise en ligne : 19 juin 2017

Photos: Shutterstock.com et Réjean Poudrette
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L’année 2016 a été sombre pour Air Miles. LoyaltyOne, la société mère du programme de récompenses, avait alors promis des améliorations pour 2017. Promesses tenues ?

La rébellion de l’automne 2016, vous vous souvenez ? Débordé, le service à la clientèle du programme de récompenses Air Miles n’a pu répondre aux demandes de tous les membres qui désiraient échanger leurs « vieux » milles datant de plus de cinq ans, qui étaient destinés à disparaître le 31 décembre.

Cette date butoir avait été annoncée un an à l’avance par la société qui exploite le programme de fidélisation le plus populaire au Canada. Mais force est de constater que de nombreux adhérents ont voulu faire grossir leur pactole jusqu’à la fin, histoire de récolter un meilleur cadeau. Après tout, il faut dépenser 20 $ chez les marchands participants pour obtenir un seul mille. Et il faut 190milles pour obtenir une récompense d’une valeur de 20 $.

Le 1er décembre 2016, face à la colère de ses adhérents et à la forte médiatisation de cet épisode, LoyaltyOne a annoncé que les milles n’auraient finalement pas de date d’expiration . Une décision qui, cette fois, a été critiquée par ceux qui étaient parvenus à convertir en urgence leurs milles appelés à disparaître, souvent pour des « bébelles » qu’ils ne voulaient même pas !

Début 2017, pour tenter de calmer les esprits, la société torontoise a annoncé à ses membres que son programme de récompenses avait été bonifié. En avril dernier, l’entreprise a mis en place une série de nouveautés destinées à « apporter aux adhérents plus de flexibilité et un meilleur service dans le cadre de leur expérience avec le programme de fidélisation ».

>> À lire aussi sur notre site: n otre enquête sur les cartes de fidélité

Mais pour Frank Pons, professeur de marketing à l’Université Laval, toutes ces « améliorations » s’apparentent à « une opération de relations publiques ». Jean-Maximilien Voisine, créateur de milesopedia.com, un site québécois spécialisé dans les programmes de récompenses, estime pour sa part que la campagne de séduction est loin d’être gagnée. « Il ne faut pas se leurrer : Air Miles est dans une position très délicate, position dans laquelle LoyaltyOne s’est mise toute seule au cours des derniers mois. » La société, affirme-t-il, a encore du travail à faire pour regagner la confiance de ses adhérents.

Voici les trois principales améliorations mises en place par LoyaltyOne… et ce qu’en pensent les experts.

1 . Les mêmes récompenses pour tous

Il a souvent été reproché à Air Miles de ne pas proposer les mêmes récompenses à tous ses membres. En effet, le programme était « soupçonné de cacher certaines offres à ses adhérents qui avaient beaucoup de milles et, inversement, d’en montrer beaucoup à ceux ayant accumulé peu de points pour les inciter à en amasser davantage », détaille Jean-Maximilien Voisine.

Depuis le 3 avril, un nouveau tarif par paliers est en place pour les adhérents les plus actifs, ce qui leur permet de se récompenser encore plus vite, fait valoir LoyaltyOne. Ils bénéficient ainsi de réductions : de 10 % pour les adhérentsOr (qui ont accumulé de 1 000 à 5 999milles) et de 20 % pour les membres Onyx (qui ont accumulé 6 000 milles ou plus), et ce, sur tous les articles du catalogue. Par ailleurs, l’ensemble des adhérents peut consulter le catalogue complet de récompenses en ligne, ce qui n’était pas le cas avant. Que vous soyez ou non un membre actif du programme, vous avez donc accès à tous les cadeaux offerts.

Une stratégie qui pourrait vite montrer ses limites si les milles en venaient à être dévalués, croit Matthieu Guyonnet-Duluc, associé du site milesopedia.com : « LoyaltyOne pourrait choisir de modifier le programme en diminuant la valeur des milles afin de compenser les pertes financières qui pèsent sur sa rentabilité. » L’annulation de la politique d’expiration des milles en 2016 a fait perdre environ 200millions de dollars à LoyaltyOne, puisque les adhérents auront finalement la possibilité d’utiliser leurs milles qui étaient censés expirer.

2. Davantage de choix

Autre nouveauté mise en place : le prolongement de l’option qui permet à un membre d’utiliser à la fois ses millesRêves(voyez l’encadré) et une carte de crédit pour effectuer, en argent, l’achat d’un produit qui l’intéresse. « Une fonctionnalité très populaire auprès des adhérents », mentionne LoyaltyOne dans un communiqué. Cette option s’applique désormais à 40 % des produits offerts dans le catalogue de récompenses en ligne.

« Dans la grande majorité des cas, ce n’est vraiment pas une option payante », souligne Frank Pons. Par exemple, le 10 avril 2017, le grille-pain à quatre tranches Bit More de Breville était offert aux membres d’Air Miles pour 550milles + 70 $(avant taxes). Le même jour, ce grille-pain était en solde sur le site de La Baie d’Hudson au prix de 120 $(avant taxes). Or, dans la plupart des magasins, vous accumulez un mille pour 20 $ dépensés. Pour obtenir 550milles de récompenses, vous devez donc avoir dépensé au moins… 11 000 $ !

Plutôt que de favoriser ce type de transaction, Jean-Maximilien Voisine estime qu’Air Miles aurait plutôt intérêt à simplifier son fonctionnement, par exemple en éliminant la distinction entre les systèmes de récompenses Rêves et Argent ou, à défaut, en permettant aux consommateurs de faire migrer librement les milles de leur compte Rêves vers leur compte Argent – et inversement.

3. Un service à la clientèle plus efficace

Troisième annonce faite par Air Miles : « La mise en place d’un service de soutien à la clientèle accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept par le biais des comptes Facebook et Twitter du programme. » Une mesure « poudre aux yeux », estime Frank Pons, car « les témoignages de consommateurs qui n’arrivent pas à réserver un billet d’avion ou à obtenir la bonne information continuent à alimenter les forums sur Internet et dans les médias », précise-t-il.

« La société LoyaltyOne a du travail à faire pour regagner la confiance de ses adhérents. » Matthieu Guyonnet-Duluc et Jean-Maximilien Voisine de milesopedia.com

Êtes-vous plutôt Rêves ou Argent ? Air Miles propose deux façons d’accumuler des milles : avec un compte « Argent » et avec un compte « Rêves ». Vous pouvez déterminer – et modifier quand vous le souhaitez – le nombre de milles que vous accumulez dans l’un ou l’autre compte. Mais attention, il est impossible de transférer les milles de votre compte Argent dans votre compte Rêves (et vice-versa).Avec les milles Argent, vous obtenez des réductions en magasin (par exemple sur votre facture d’épicerie ou sur le montant de votre plein d’essence). Vous pouvez également échanger vos milles Argent contre un bon d’achat électronique auprès des partenaires d’Air Miles, notamment pour vous procurer des billets de cinéma. Si vous choisissez plutôt d’accumuler des milles Rêves, vous pourrez les échanger entre autres contre des billets d’avion, des forfaits vacances ou des tickets d’entrée pour divers événements.

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